İade ve Para İade Politikası

Bu İade ve Para İade Politikası, dekorlife.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Hükümler

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe taşıma kaynaklı hasar veya eksiklik bulunması durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

İade işlemleri, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında değerlendirilmektedir.

2. Özel Ölçü Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçü, özel tasarım veya kişiye özel olarak üretilen tablolar için iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Sipariş oluşturulmadan önce ölçü, tasarım ve ürün detaylarının dikkatlice kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

3. Standart Ürünlerde İade Şartları

Standart ölçü ve stoklu ürünlerde, müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 3 gün içinde iade talebini firmamıza bildirmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için müşteri, site üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçmelidir.

Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir:

Adres:
Menderes Mahallesi Öz Köse Sokak No:11/A

5. Para İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol işlemleri tamamlandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden dekorlife.com sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Müşteri, teslim aldığı üründe kırık, hasar veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsa, ürünü teslim aldığı gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun görülen durumlarda değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.