Kargo Politikası

Bu Kargo Politikası, dekorlife.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürünlerin hazırlanma süresi stok durumuna, yoğunluğa ve ürünün özel üretim olup olmamasına göre değişiklik gösterebilir.

Özel ölçü ve kişiye özel hazırlanan ürünlerin üretim süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

2. Kargo ve Teslimat

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşteriye gönderilir.

Teslimat süreleri:

• Şehir merkezlerinde genellikle 1-5 iş günü,

• Uzak bölgelerde ise kargo firmasına bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Resmî tatiller, yoğun dönemler, hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, kampanya durumuna veya sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Varsa kargo ücreti ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

4. Hasarlı Paketler

Müşteri, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş, yırtılmış, kırılmış veya zarar görmüş paketlerde:

• Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,

• Ürün teslim alınmadan önce durum kayıt altına alınmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde sonradan oluşan talepler kabul edilmeyebilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin yanlış adres bilgisi vermesi, teslimatı kabul etmemesi veya adreste bulunmaması nedeniyle geri dönen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

6. Özel Üretim Ürünler

Özel ölçü veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş iptali yapılamayabilir.

Bu ürünlerin teslim süresi standart ürünlere göre farklılık gösterebilir.

7. İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres:
Menderes Mahallesi Öz Köse Sokak No:11/A